Notice of Non-Discrimination
Discrimination is Against the Law.
Renown Health does not discriminate and does not permit discrimination, including, without limitation, bullying, abuse or harassment, on the basis of actual or perceived race, color, religion, national origin, ancestry, age, gender, physical or mental disability, sexual orientation, gender identity or expression or HIV status, or based on association with another person on account of that person’s actual or perceived race, color, religion, national origin, ancestry, age, gender, physical or mental disability, sexual orientation, gender identity or expression or HIV status.

Renown Health:

  • Provides free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as:
    • Qualified sign language interpreters
    • Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats)
  • Provides free language services to people whose primary language is not English, such as:
    • Qualified interpreters
    • Information written in other languages

If you believe that Renown Health has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, religion, national origin, ancestry, age, gender, physical or mental disability, sexual orientation, gender identity or expression or HIV status, or based on association with another person on account of that person’s actual or perceived race, color, religion, national origin, ancestry, age, gender, physical or mental disability, sexual orientation, gender identity or expression or HIV status, you may file a grievance in person, by mail, fax or email to the attention of:

Katie Mercer, Service Excellence Liaison
1155 Mill St. Reno, NV 89502
Phone: 775-982-5695
Fax: 775-982-4215
kmercer@renown.org

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW Room 509F,
HHH Building
Washington, D.C. 20201
Phone: 800-368-1019
TDD: 800-537-7697

Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

A patient or assisted living resident who has experienced prohibited discrimination may also file a complaint with the Division of Public and Behavioral Health online at dpbh.nv.gov/Reg/HealthFacilities/dta/Complaints/HCQC-Complaint-Form, or by mail or phone at:

Nevada Division of Public and Behavioral Health
4150 Technology Way
Carson City, NV 89706
Complaint Intake Line: 702-668-3250

Care Concerns

Notificación de No Discriminación
La discriminación es contra la ley.
Renown Health no discrimina ni permite la discriminación, incluidos, entre otros, el bullying, el abuso o el acoso, por motivos reales o percibidos de raza, color, religión, nacionalidad, ascendencia, edad, género, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad o expresión de género, o estado de HIV, así como tampoco permite la discriminación basada en la asociación con otra persona por motivos reales o percibidos de raza, color, religión, nacionalidad, ascendencia, edad, género, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad o expresión de género, o estado de HIV de esa persona.

Renown Health:

  • Brinda ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen eficazmente con nosotros, por ejemplo:
    • Intérpretes de lenguaje de señas calificados.
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).
  • Brinda servicios de idioma gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, por ejemplo:
    • Intérpretes calificados.
    • Información escrita en otros idiomas.

Si considera que Renown Health no ha cumplido con la prestación de estos servicios o que ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, religión, nacionalidad, ascendencia, edad, género, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad o expresión de género, o estado de HIV, o basada en la asociación con otra persona por motivos reales o percibidos de raza, color, religión, nacionalidad, ascendencia, edad, género, discapacidad física o mental, orientación sexual, identidad o expresión de género, o estado de HIV de esa persona, puede presentar una queja formal en persona, por correo postal, por fax o por correo electrónico ante:

Katie Mercer, Service Excellence Liaison
1155 Mill St. Reno, NV 89502
Teléfono: 775-982-5695
Fax: 775-982-4215
kmercer@renown.org

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., de forma electrónica a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo postal o por teléfono a:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Teléfono: 1-800-368-1019
TDD: 800-537-7697

Puede obtener los formularios de reclamo en el sitio web http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Los pacientes o residentes de centros de servicios de vida asistida que hayan experimentado discriminación ilegal también pueden presentar una queja ante la División de Salud Pública y Conductual por Internet en dpbh.nv.gov/Reg/HealthFacilities/dta/Complaints/HCQC-Complaint-Form, o por correo postal o por teléfono a:

Nevada Division of Public and Behavioral Health
4150 Technology Way
Carson City, NV 89706
Complaint Intake Line: 702-668-3250

Español
ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-611-5097.
Tagalog
PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-800-611-5097.
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注意:如果您使用繁體中文,您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-800-611-5097.
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ማስታወሻ: የሚናገሩት ቋንቋ ኣማርኛ ከሆነ የትርጉም እርዳታ ድርጅቶች፣ በነጻ ሊያግዝዎት ተዘጋጀተዋል፡ ወደ ሚከተለው ቁጥር ይደውሉ 1-800-611-5097.
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